今年以来，浙江省杭州市拱墅区扎实有序全力推进“三服务”（服务企业、服务群众、服务基层）活动，实现对社区（经合社）、规模以上企业、重点群众三个走访全覆盖，成为推动该区高质量发展的有力抓手、党和政府联接民心民意的重要纽带。

        该区在全力打造一流营商环境上做好“三服务”。牢牢抓住“给服务、给帮扶、给资源”三个关键主题，当好企业服务“店小二”；全面落实“最多跑一次”改革任务，推广“陪你跑一次”导办服务；设立全市首个实体化运作的企业服务办公室，颁发“运河英才VIP卡”，为企业、人才提供住房保障、子女入学等8方面优质服务。

        该区在着力破解基层痛点难点上做好“三服务”。通过走访调研，了解梳理当前基层工作中存在的七个方面难点堵点，并逐一开展攻坚破难。

         针对基层反映强烈的居住小区居委会、业委会、物业公司三方协调难问题，拱墅区设立实体化运作的“三方办”，并在各街道建立业委会之家，设立物业服务评价指数和物业企业红黑榜，有效解决了小区多头管理、业委会无人管理、物业服务缺乏刚性评判标准等问题。

        该区在切实解决群众关切点上做好“三服务”。针对城市序化管理难题， 积极探索数字赋能，在全区推广“城市眼·云共治”模式，精准识别游商、出店经营、乱停乱放等八大类问题，大数据精准研判分析，科学调配执法管理力量，形成多元共治格局，节省路面执法巡查力量45%。这是拱墅区牢牢坚持问题导向、效果导向、群众满意导向，切实回应了群众对提升人居环境、加强公共服务的呼声。

        作者：劳群

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